Q: Quelles sont les options de livraison ?

<ul> <li>Livraison standard* (incluse dans le prix de vente) : Réception sous 4 à 9 jours ouvrés sur rendez-vous. Vous recevrez un sms avec des dates de livraison pour choisir celle qui vous convient.</li> <li>Livraison express sous 72h* ouvrés sauf pour les départements suivants : Rhône Alpes (69, 38, 73) et Sud Est (66, 11, 34, 30, 84, 13, 83, 04, 05, 06).</li> <li>Corse : Réception sous 7 à 12 jours ouvrés sur rendez-vous.</li> <li>Livraison à l'étage en option** : Réception sous 7 jours ouvrés sur rendez-vous. (Jusqu'au 4ème étage sans ascenseur).</li> <li>Livraison à l'étage et montage en option** : Réception sous 7 jours ouvrés sur rendez-vous.(Jusqu'au 4ème étage sans ascenseur).</li> </ul> () Les livraisons standard et express sont effectuées en bas du domicile. (*) Les livraisons à l'étage sont disponibles en régions Parisienne, Lyonnaise et dans les départements du 60 et 80.

Q: Les bureaux assis debout sont-ils faciles à installer ?

OUI, tout a été pensé pour que cela soit facile à assembler. Chaque bureau est livré en kit à monter soi-même avec une notice détaillée en français. La structure est assez lourde, nous vous recommandons d’être 2 personnes pour l’installation si vous le pouvez. Si vous rencontrez des difficultés lors du montage, une vidéo reprenant toutes les étapes est disponible sur notre <a href="https://www.youtube.com/channel/UCAXdpGRL_U7OVDHIHGJzGKQ">chaîne Youtube</a>. Le lien et la notice de montage téléchargeable sont disponibles sur chaque fiche produit. Vous pouvez également nous joindre au numéro suivant : +33 1 76 36 21 37.

Question 1

Comment réinitialiser mon bureau assis debout ?

Accepted Answer

Il est nécessaire de réinitialiser le bureau avant la première utilisation. Pour ce faire, assurez-vous que :

Le plateau ne touche aucun mur et aucun obstacle n’est présent sur le chemin du bureau. Tous les câbles ont une longueur appropriée pour s’adapter au changement de hauteur.

1) Appuyez sur les touches “HAUT” et “BAS” simultanément pendant 15 secondes, jusqu’à ce que “RES” s’affiche sur l’écran et que le système émette un bip. Le système est alors réinitialisé. 2) Si la position du plateau n’est pas à la hauteur la plus basse, appuyez sur les touches “HAUT” et “BAS” simultanément, jusqu’à ce que le plateau atteigne la position la plus basse et que le système émette un bip. Le système est alors réinitialisé.

En cas de message d'erreur sur le panneau de contrôle, vous pouvez aussi utiliser cette procédure.

Question 2

Que faire si mon bureau ne répond plus ?

Accepted Answer

Ci-dessous certaines erreurs qui peuvent être affichées sur l’écran. Les erreurs ne seront affichées qu’au moment où une touche sera actionnée.

Si votre bureau ne fonctionne pas correctement, il peut être nécessaire de le réinitialiser ou de le redémarrer.

code erreurs bureau KQUEO

En cas de problème persistant > Faire une réinitialisation longue.

La réinitialisation longue résout la plupart des problèmes rencontrés.

1) Vérifiez que la connectique est bien branchée : Après avoir mis le bureau hors tension pendant 2 mn, débranchez et rebranchez fermement les câbles connectés au boîtier de contrôle qui se trouve au milieu sous le plateau

2) Appuyez sur les touches « HAUT » et « BAS » simultanément pendant 15 secondes, jusqu'à ce que « RES » s'affiche sur l’écran et que les colonnes atteignent la position la plus basse et rebondissent de 1 cm.

3) Le système émet un bip = le système est réinitialisé.

Si le problème persiste, contactez-nous au : 01 76 36 21 37 ou par email à l’adresse suivante : contact@kqueo.com

Question 3

Quelles sont les options de livraison ?

Accepted Answer

Livraison standard* (incluse dans le prix de vente) : Réception sous 4 à 9 jours ouvrés sur rendez-vous. Vous recevrez un sms avec des dates de livraison pour choisir celle qui vous convient.
Livraison express sous 72h* ouvrés sauf pour les départements suivants : Rhône Alpes (69, 38, 73) et Sud Est (66, 11, 34, 30, 84, 13, 83, 04, 05, 06).
Corse : Réception sous 7 à 12 jours ouvrés sur rendez-vous.
Livraison à l'étage en option** : Réception sous 7 jours ouvrés sur rendez-vous. (Jusqu'au 4ème étage sans ascenseur).
Livraison à l'étage et montage en option** : Réception sous 7 jours ouvrés sur rendez-vous.(Jusqu'au 4ème étage sans ascenseur).

() Les livraisons standard et express sont effectuées en bas du domicile. (*) Les livraisons à l'étage sont disponibles en régions Parisienne, Lyonnaise et dans les départements du 60 et 80.

Question 4

Les bureaux assis debout sont-ils faciles à installer ?

Accepted Answer

OUI, tout a été pensé pour que cela soit facile à assembler. Chaque bureau est livré en kit à monter soi-même avec une notice détaillée en français. La structure est assez lourde, nous vous recommandons d’être 2 personnes pour l’installation si vous le pouvez.

Si vous rencontrez des difficultés lors du montage, une vidéo reprenant toutes les étapes est disponible sur notre chaîne Youtube. Le lien et la notice de montage téléchargeable sont disponibles sur chaque fiche produit.

Vous pouvez également nous joindre au numéro suivant : +33 1 76 36 21 37.

Question 5

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Avec votre numéro de commande, rendez-vous sur le lien de tracking suivant : https://lc.cx/2ODr1re7P

Question 6

Comment nettoyer mon bureau assis debout ?

Accepted Answer

Il faut dans un premier temps débrancher votre bureau avant de le nettoyer puis utiliser un chiffon humide avec de l'eau (pas trempé).

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