• Quelles sont les options de livraison ?

  La livraison standard est gratuite 4 à 12 jours ouvrés. 📍 Livraisons spécifiques - Régions parisienne et lyonnaise Nous proposons plusieurs options de livraison : Livraison Express : 18€ – Livraison en 4 jours ouvrés sur toute la France, sauf dans les départements suivants : 04, 05, 06, 11, 13, 30, 31, 34, 38, 40, 66, 69, 73, 83, 84 et en Corse. Livraison à l’étage : 90€ par produit – Livraison sous 14 jours ouvrés, sur rendez-vous, dans les régions parisienne (75, 77Quelques lectures

• Comment puis-je suivre ma commande ?

  🔍 Suivi de commande Avec votre numéro de commande, rendez-vous sur le lien de suivi suivant : https://lc.cx/2ODr1re7P Le numéro de référence demandé correspond à votre numéro de commande.Peu de lectures

• Quels sont les délais de livraison ?

  📦 Expédition & Livraison Nos produits sont stockés dans notre entrepôt partenaire en Normandie. Toutes les commandes sont traitées sous 24h (jours ouvrés, hors jours fériés) et expédiées sous un délai maximum de 48h. 🚚 Délais de livraison Les délais de livraison standards sont de 4 à 12 jours ouvrés. Le transporteur vous contactera par SMS ou par téléphone afin de fixer un rendez-vous pour la livraison. Il est donc important de nous communiquer un numéro de téléphone portable valiPeu de lectures

• Quelles sont les politiques de retour ?

  Nos produits sont garantis satisfaits ou remboursés pendant 30 jours à compter de la date de livraison. La mention Satisfait ou remboursé correspond à une extension à 30 jours du délais de rétractation légal. Si vous n’êtes pas satisfait par votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans son emballage d’origine. A réception du produit, si non endommagé et dans son emballage d’origine, nous procéderons au remboursement de votre commande (frais de port déduit). Les frais de port de retourPeu de lectures

• Comment faire si j'ai un problème avec le produit reçu ?

  ❗ Si vous rencontrez un problème avec le produit reçu, voici les étapes à suivre : Vérifiez l'état du produit 🔍 : Examinez soigneusement l'article pour identifier tout dommage ou défaut. Si vous constatez un problème, prenez des photos 📸 du produit et de l'emballage. Contactez-nous rapidement 📩 : Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact sur notre site, en précisant votre numéro de commande, une description détaillée du problème et en nous envoyant les photos 📸 du prPeu de lectures

• Quels pays sont éligibles à la livraison ?

  🌍 Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour toute autre destination, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Contactez-nous KQUEO Expert du bureau assis deboutPeu de lectures

• Que faire si ma commande est endommagée pendant le transport ?

  Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise lors de la livraison. S'il constate que les colis sont endommagés ou ne correspondent pas à sa commande, il a le droit de refuser la livraison 🚚. Important : Avant de refuser la marchandise, il est essentiel de prendre des photos 📸 des dommages ou des erreurs, puis de nous les envoyer via notre formulaire de contact.Peu de lectures

• Comment bien réceptionner ma commande ?

  Vérifiez l'état de l'emballage 📦 : Assurez-vous que l’emballage n’est pas endommagé avant de signer le bon de livraison. Si l’emballage semble détérioré, indiquez-le sur le bon de livraison du transporteur. Contrôlez le contenu 🔍 : Vérifiez que tous les articles mentionnés sur le bon de livraison sont bien présents dans le colis. Si un article est manquant ou abîmé, prenez des photos 📸 et contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact. Signature ✍️ : En signant le boPeu de lectures

• Que faire si je n’ai pas de nouvelles de ma commande dans les délais de livraison ?

  Si vous n'avez pas de nouvelles de votre commande dans les délais annoncés, nous vous recommandons de vérifier le suivi de votre colis avec le numéro de commande via notre lien de suivi : https://lc.cx/2ODr1re7P. Si vous n’avez toujours pas d'informations ou si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact. Nous serons heureux de vous aider à résoudre la situation.Peu de lectures