• Quelles sont les options de livraison ?

  Livraison standard* (incluse dans le prix de vente) : Réception sous 4 à 9 jours ouvrés sur rendez-vous. Vous recevrez un sms avec des dates de livraison pour choisir celle qui vous convient. Livraison express sous 72h ouvrés* sauf pour les départements suivants : Rhône Alpes (69, 38, 73) et Sud Est (66, 11, 34, 30, 84, 13, 83, 04, 05, 06). Corse : Réception sous 7 à 12 jours ouvrés sur rendez-vous. Livraison à l'étage en option : Réception sous 7 jours ouvrés sur rendQuelques lectures

• Comment puis-je suivre ma commande ?

  Avec votre numéro de commande, rendez-vous sur le lien de tracking suivant : https://lc.cx/2ODr1re7PQuelques lectures

• Comment faire si j'ai reçu un produit défectueux ?

  En cas de produit défectueux, KQUEO s’engage à réparer ou remplacer le produit défectueux. Pour vous proposer la solution adéquate, nous vous demanderons de justifier votre demande en apportant des éléments de preuves du défaut (photos). En cas de remplacement du produit, vous êtes tenu de renvoyer le produit défectueux dans son emballage d’origine sans l’avoir endommagé ou fait subir des dommages autres que le défaut constaté. KQUEO prendra à sa charge les frais de retour pour le produit défecPeu de lectures

• Quelles sont les politiques de retour ?

  Nos produits sont garantis satisfaits ou remboursés pendant 30 jours à compter de la date de livraison. La mention Satisfait ou remboursé correspond à une extension à 30 jours du délais de rétractation légal. Si vous n’êtes pas satisfait par votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans son emballage d’origine. A réception du produit, si non endommagé et dans son emballage d’origine, nous procéderons au remboursement de votre commande (frais de port déduit). Les frais de port de retourPeu de lectures

• Quels sont les délais de livraison ?

  Nos produits sont stockés dans notre entrepôt partenaire à Amiens. Toutes nos commandes sont traitées le jour même (jour ouvré) et sont expédiées le jour même ou le lendemain ouvré si la commande est passée après 12 heures. Pour respecter nos délais de 4 à 9 jours ouvrés, nous devons impérativement disposer d’un numéro de portable valide car nous envoyons une proposition de RDV par SMS pour la livraison.Peu de lectures

• Quels pays sont éligibles à la livraison ?

  Nous pouvons livrer toute la France métropolitaine, la Belgique et l’Allemagne. Nos produits sont stockés dans notre entrepôt partenaire à Amiens. Pour tout autre pays, contactez-nous directement pour une demande de devis à l'adresse : contact@kqueo.com.Peu de lectures

• Que faire si ma commande est endommagée pendant le transport ?

  Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise lors de la livraison. Il a le droit de la refuser si les colis s’avèrent endommagés ou ne correspondent pas à sa commande.Peu de lectures

• Où se trouve ma facture?

  Dans le mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé lors de votre achat, se trouve le lien de téléchargement de la facture en PDF.Peu de lectures