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# Que faire si ma commande est endommagée pendant le transport ?

Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise lors de la livraison. S'il constate que les colis sont endommagés ou ne correspondent pas à sa commande, il a le droit de **refuser la livraison** 🚚.

**Important** : Avant de refuser la marchandise, il est essentiel de prendre des photos 📸 des dommages ou des erreurs, puis de nous les envoyer via notre formulaire de contact.