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# Comment faire si j'ai un problème avec le produit reçu ?

❗ **Si vous rencontrez un problème avec le produit reçu, voici les étapes à suivre :**

**Vérifiez l'état du produit** 🔍 : Examinez soigneusement l'article pour identifier tout dommage ou défaut. Si vous constatez un problème, prenez des photos 📸 du produit et de l'emballage.
 
**Contactez-nous rapidement** 📩 : Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact sur notre site, en précisant votre numéro de commande, une description détaillée du problème et en nous envoyant les photos 📸 du produit et de l'emballage.

⚠️ **Attention - Instructions importantes en cas de problème dès réception**

**NE SURTOUT PAS monter le produit** (ne pas percer le plateau) et **ne jetez pas le carton d’origine** 📦. Sans ces éléments, nous ne pourrons pas récupérer le produit en cas de besoin, notamment en cas de réception du mauvais produit.